Приём обращений на горячую линию

Рассказываем, как происходит процесс приёма обращения в Службу «Верное направление».

1.           Мы принимаем звонок на бесплатную горячую линию 8 800 303 303 0. Оператор задаст все необходимые вопросы и заполнит по телефону анкету по вашему обращению. ВНИМАНИЕ: для жителей регионов ЛНР и ДНР звонки доступны c кодом «+7»: +7 800 303 303 0.

2.           После составления анкеты оператор направит сообщение со списком документов, которые необходимо прислать для начала работы с вашим обращением.

3.           После предоставления документов вам назначат персонального координатора, который будет работать с вашим обращением до момента получения помощи.

4.           Координатор проверит возможность получения помощи за счёт государства, и, если это возможно, составит маршрут получения помощи. Если случай не покрывается программой государственных гарантий, координатор подберёт профильные благотворительные фонды, поможет со сбором пакета документов и будет помогать вам на этапе подачи заявок в фонды.

5.           Координатор будет сопровождать вас на каждом этапе до момента получения необходимой помощи.

Если нужна помощь - звоните нам! Мы постараемся вам помочь.